Aquestes Condicions Generals de Contractació es van actualitzar per darrera vegada el 14 de juliol de 2026 i regulen la contractació dels serveis professionals oferts a través del lloc web www.mireiasantovety.com.
1. Objecte
Les presents Condicions Generals regulen la contractació dels serveis professionals d’acompanyament en processos de desenvolupament i transformació personal oferts per Mireia Santovety Pérez (en endavant, «la professional») a través del lloc web www.mireiasantovety.com o mitjançant qualsevol altre canal de contacte habilitat.
La contractació implica l’acceptació íntegra d’aquestes condicions.
2. Identificació de la professional
Titular: Mireia Santovety Pérez
NIF: 52919194N
Domicili professional: Avinguda de Roma, 109, 1r 1a, 08560 Manlleu (Barcelona)
Correu electrònic: hola@mireiasantovety.com
3. Descripció dels serveis
Els serveis consisteixen en processos personalitzats d’acompanyament i desenvolupament personal dirigits a persones adultes.
Els programes poden incloure, entre d’altres:
- sessions individuals en línia;
- exercicis i propostes de treball entre sessions;
- materials de suport;
- seguiment personalitzat;
- suport puntual via WhatsApp quan així s’hagi acordat.
Les característiques específiques, la durada, el nombre de sessions, el preu i les condicions particulars de cada programa s’informaran abans de formalitzar la contractació.
4. Procés de contractació
La contractació dels serveis no es realitza directament a través del lloc web.
La persona interessada haurà de contactar amb la professional mitjançant el formulari de contacte, correu electrònic, xarxes socials o qualsevol altre canal habilitat.
Abans de formalitzar la contractació es realitzarà una sessió de valoració gratuïta amb l’objectiu de determinar si el servei és adequat per a les necessitats de la persona interessada.
La contractació quedarà formalitzada únicament quan ambdues parts acceptin expressament iniciar el procés i s’hagi efectuat el pagament corresponent.
5. Preus i forma de pagament
Els preus dels serveis s’informen abans de la contractació.
Llevat que s’acordi expressament una altra modalitat, el pagament s’haurà de realitzar per avançat mitjançant transferència bancària.
Quan s’ofereixi un pagament fraccionat, les condicions específiques s’indicaran abans de formalitzar la contractació.
La professional es reserva el dret de modificar els preus dels serveis, sense que aquestes modificacions afectin les contractacions ja formalitzades.
6. Desenvolupament del servei
Les sessions es realitzaran preferentment de manera telemàtica, en la data i l’hora acordades entre les parts.
La clienta es compromet a assistir puntualment a les sessions i a participar activament en el procés.
L’acompanyament es basa en el compromís mutu, la confiança i la corresponsabilitat.
La professional actuarà amb la màxima diligència, però no garanteix l’obtenció d’un resultat concret, atès que aquest dependrà, entre altres factors, de la implicació, el compromís i les circumstàncies personals de la clienta.
7. Reprogramació de sessions
Les sessions podran reprogramar-se sempre que la clienta ho comuniqui amb una antelació mínima de 48 hores.
Les sol·licituds efectuades amb un termini inferior podran considerar-se sessió realitzada, llevat de situacions excepcionals degudament justificades i valorades per la professional.
En cas que sigui la professional qui hagi de modificar una sessió, aquesta oferirà una nova data tan aviat com sigui possible.
8. Cancel·lació i desistiment
Atesa la naturalesa personalitzada dels serveis prestats, així com la reserva específica de temps i recursos professionals, la contractació implica la preparació individualitzada del procés d’acompanyament.
Per aquest motiu, una vegada formalitzada la contractació i iniciada la prestació del servei amb el consentiment exprés de la clienta, no es realitzaran devolucions dels imports abonats, llevat dels supòsits legalment previstos.
Aquesta previsió s’entén sense perjudici dels drets reconeguts a les persones consumidores per la normativa vigent.
9. Obligacions de la clienta
La clienta es compromet a:
utilitzar exclusivament per a ús personal els materials facilitats.
facilitar informació veraç quan sigui necessària per al desenvolupament del procés;
respectar els horaris acordats;
mantenir una actitud respectuosa durant tota la relació professional;
10. Naturalesa dels serveis
Els serveis prestats tenen una finalitat exclusiva d’acompanyament, desenvolupament i creixement personal.
En cap cas constitueixen serveis sanitaris, psicològics, psiquiàtrics o mèdics, ni substitueixen l’atenció o el tractament que pugui prestar un professional sanitari degudament qualificat.
Si durant el procés es detecta una situació que requereixi una intervenció sanitària o psicològica especialitzada, la professional podrà recomanar a la clienta que acudeixi al professional corresponent.
11. Propietat intel·lectual
Tots els materials, exercicis, documents, eines, recursos, metodologies i continguts facilitats durant el procés són titularitat de Mireia Santovety Pérez o s’utilitzen amb la corresponent autorització.
Queda prohibida la seva reproducció, distribució, comunicació pública, transformació o cessió a tercers sense autorització prèvia i expressa.
12. Protecció de dades
Les dades personals facilitades durant el procés de contractació seran tractades d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD) i la resta de normativa aplicable.
La informació detallada sobre aquest tractament es pot consultar a la Política de Privacitat del lloc web.
13. Modificació de les condicions
La professional es reserva el dret de modificar aquestes Condicions Generals de Contractació per adaptar-les a canvis normatius, tècnics o organitzatius, així com a l’evolució dels serveis oferts.
Les modificacions no afectaran els serveis ja contractats.
14. Confidencialitat
La professional es compromet a tractar amb la màxima confidencialitat tota la informació de caràcter personal o professional que la clienta comparteixi durant el desenvolupament del procés d’acompanyament.
Aquesta informació no serà comunicada a tercers, excepte quan existeixi una obligació legal o sigui necessari per al compliment de les obligacions derivades de la prestació del servei.
De la mateixa manera, la clienta es compromet a respectar la confidencialitat dels continguts, metodologies, materials i informació facilitats per la professional durant el procés, i a no difondre’ls ni posar-los a disposició de tercers sense la seva autorització prèvia i expressa.
Aquest compromís de confidencialitat es mantindrà vigent fins i tot un cop finalitzada la relació professional.
15. Comunicacions entre les parts
Les comunicacions entre la professional i la clienta es realitzaran principalment a través dels canals següents:
Correu electrònic: serà el canal oficial de comunicació durant la prestació del servei. Mitjançant aquest canal s’enviarà tota la informació relacionada amb el programa contractat, la documentació, els materials de treball i les convocatòries amb els enllaços d’accés a les sessions en línia a través de Google Meet.
WhatsApp: tindrà un caràcter complementari i es destinarà a comunicacions puntuals relacionades amb el desenvolupament del procés, com ara avisos, incidències, reflexions breus derivades de les sessions o consultes puntuals de la clienta. L’ús d’aquest canal no comporta una obligació de resposta immediata ni una disponibilitat continuada per part de la professional.
Sessions en línia: les sessions es desenvoluparan mitjançant Google Meet en les dates i horaris prèviament acordats entre les parts.
En cas que no sigui possible contactar amb la clienta pels canals habituals o es produeixi una incidència que impedeixi el correcte desenvolupament del servei, la professional podrà contactar-hi telefònicament.
16. Legislació aplicable i resolució de conflictes
Les presents Condicions Generals de Contractació es regeixen per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia derivada de la seva interpretació o execució serà resolta pels jutjats i tribunals competents d’acord amb la normativa aplicable, sense perjudici dels drets que la legislació de consum reconegui a les persones consumidores.